Page 20 - คู่มือไกล่เกลี่ยข้อพิพาท - กรมบังคับคดี
P. 20
การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
18 กรมบังคับคดี
2) เริ่มการประชุมไกล่เกลี่ย
ู
ี
ี
ำ
ผ้ไกล่เกล่ยกล่าวเปิดการไกล่เกล่ย โดยการแนะนาตัวเองและสร้าง
ี
ู
ี
ี
บรรยากาศในการเจรจา ตลอดจนช้แจงถึงบทบาทหน้าท่ของผ้ไกล่เกล่ยและ
ั
อธิบายข้นตอนกระบวนการรวมถึงกติกามารยาทต่าง ๆ ในการเจรจาให้ค่กรณีทราบ
ู
3) การค้นหาความต้องการแท้จริงของคู่กรณี
ู
ี
ี
ู
ผ้ไกล่เกล่ยต้องค้นหาความต้องการท่แท้จริงของค่กรณีจากข้อมูลและ
ึ
้
ขอเทจจรงท่ได้รับ ซ่งอาจเป็นการเจรจารวมกันทุกฝ่าย หรือประชุมแบบแยกเจรจา
็
ี
ิ
ทีละฝ่ายก็ได้
4) การหาทางแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง
ู
ผ้ไกล่เกล่ยมีหน้าท่ลดประเด็นข้อขัดแย้ง และเสนอทางออกในการยุต ิ
ี
ี
ข้อขัดแย้งให้แก่คู่กรณี
